入口使用
18 条入口带只放常用的 12 个入口，站点内容比这多。去功能中心按用途翻一遍，内容浏览、标签检索、帮助支持、旧版跳转各归各的位置，比在入口带上瞎找快。
多数是首屏还没准备好。页面在移动网络下首屏可交互时间中位数是 1.6 秒，等一秒再点就正常了。如果连续几次都没动静，把入口名称和机型发到客服邮箱，我们回头看。
内容一样。桌面上入口带横排展开，小屏换行后可以左右滑动。站点按 360、480、768、1024、1440 像素几档做适配，从最小的手机到桌面显示器都能完整显示。
置顶三条
问得最多的三件事，答案都不长
最近一段时间翻看次数最多的三条，改过内容的会重新放回顶部。其余问答按入口、标签、内容、账号和旧版协助五类排在下面。
手指左右拖动最直接，滚轮横滚和点两端的箭头效果一样，挑顺手的来。入口带最多同时露出 9 个入口，站点一共 12 个常驻入口，没排进第一屏的往右一滑就到。
还在。跳转后会保留原有的浏览进度，从旧版板块回来可以接着上次的位置继续看，不用重新翻一遍。移动端跳转的响应中位数是 0.4 秒，基本是点下去就到了。
先挑大类，再在类里找标签，比一路滑到底快得多。9 个大类下面一共 186 个标签，覆盖生活服务、商旅出行、语言学习、节庆习俗、口岸通行、跨境支付等方向。手机上每个标签的点击区域有 44×44 像素，不用凑得很准。
旧版通道
旧版板块一直开着，两个位置都能跳过去
旧版板块保留了独立跳转通道，两处的按钮文案完全一样，认准「旧版板块跳转」就不会点错。跳过去之后原有的浏览进度会带过去，返回时接着上次的位置继续，不用担心白翻一遍。
移动端从点下去到页面出现，响应中位数是 0.4 秒，弱网下也不会卡在半路。
- 首页顶部入口带 在第一屏就能看到，手指滑到通道那格直接点。 旧版板块跳转
- 帮助中心首屏 就是本页最上面那颗绛红按钮，翻问答翻到一半也能直接切过去。 旧版板块跳转
按分类查
96 条问答分成五类，点一下直接落过去
分类标签
22 条9 个大类、186 个标签。大类按生活服务、商旅出行、语言学习、节庆习俗、口岸通行、跨境支付这些方向排，进类之后再点标签，比直接翻到底省事。
单个标签在移动端的最小点击区域是 44×44 像素，实际可点的范围比看上去大一点。标签带支持手指拖动、滚轮横滚和两端箭头三种操作，哪种顺手用哪种。
内容按周更新。最近一轮在 6 月完成，标签体系和帮助中心合计新增、改写 41 条，加了什么会写进品牌日志。较大调整会更新版本号，当前是 v4.2。
内容阅读
20 条长条目都拆成了小节，单条最长约 3200 字。右侧有一段锚点列，点哪一节就落到哪一节，不用从头往下滚。手机上锚点列收成一条横滑带，位置和用法都不变。
展开的那条，左边的编号块会由鎏金浅色变成实心鎏金，一眼就能认出。高度和透明度一起过渡，220 毫秒完成，画面不会突然跳一下。
页面体积控制在 1.2MB 以内，移动网络下首屏可交互时间中位数 1.6 秒。连着翻十几条问答，消耗和刷几条短视频差不多。
账号与数据
16 条不需要。入口导航、分类标签、帮助中心的全部内容免费使用，不注册也能看全，也不用记密码。
常规的访问记录，用来让页面正常显示、排查打不开的情况。具体范围和用途写在数据保护说明里，看一遍大概两分钟。
把请求发到客服邮箱，写清你要处理的内容和时间范围。工作日 9:30-18:30 有同事处理，一般当天就会回复。
旧版协助
20 条两个：首页顶部入口带上一颗，帮助中心首屏一颗。两处按钮文案一致，都是「旧版板块跳转」，认字就行，不用记位置。上滑看具体说明。
记得。跳转和返回都接着上次的位置继续，进度会保留，不用重新找一遍。这也是我们留着这条通道的原因——老用户不用改习惯。
标题里注明“旧版跳转”，正文写清你用的机型和卡住的那一步。带上这四个字，邮件会直接转到处理旧版通道的同事手上，少绕一圈。
长条目怎么读
三千多字的答案，也能直接落到你要的那一节
帮助中心里最长的单条内容大约 3200 字，从头读到尾并不划算。长条目一律拆成小节，配上折叠和一段段落导航，点哪一节就落在哪一节；手机上的段落导航会收成横滑带，顺序和桌面一样。
手边只有一个小问题的人，可以直接从右边这几条进去，省下翻页的时间。
人工协助
翻完了还是没解决，直接找我们
把卡住的那一步、用的设备和看到的现象写清楚发过来，我们照着复现，比来回问几轮快。工作日 9:30-18:30 有同事看着这两条线。
- 客服邮箱 contact@victory-shengbo.com.cn
- 客服电话 400-8244-7242
- 通信地址 西藏省拉萨市城关区北京中路128号
如果事情和旧版板块有关，请在邮件标题注明“旧版跳转”，转交会更快。